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Central de ajuda

As dúvidas que mais chegam, respondidas direto. Não achou a sua? Fale com a gente pelo suporte.

Começando

Onde encontro o peso e o tempo de impressão da peça?+

No fatiador. Depois de fatiar, o Bambu Studio, o OrcaSlicer e o Cura mostram o tempo estimado e o peso em gramas da impressão. Copie os números como estão, sempre da mesa inteira: quando a mesa tem várias unidades, o app divide por elas.

Imprimo multicolor com AMS. Onde vejo quanto gasta de cada cor?+

Também no fatiador. Depois de fatiar, a lista de filamentos mostra o consumo de cada cor em gramas. No QG Maker, use o botão adicionar filamento e informe cada cor com as suas gramas.

O que é a purga do AMS e onde encontro esse número?+

A cada troca de cor, a impressora descarta um pouco de filamento para limpar o bico. No fatiador esse desperdício aparece como flushed (ou descarte). Some e informe em gramas no campo purga: é custo real que quase ninguém cobra do cliente.

Minha impressora não está no catálogo.+

Escolha a opção Outra impressora (digitar) e preencha os dados. O catálogo é revisado a cada trimestre e cresce com os lançamentos.

Cadastrei algo errado. Dá para editar?+

Dá. No Ateliê, clique na impressora para abrir a edição completa; nos filamentos, o preço é editável na própria lista. Tudo que usa aquele cadastro recalcula sozinho depois que você salva.

O cálculo

De onde vem o custo de energia?+

Potência média da impressora × horas de impressão × sua tarifa de energia. A potência média já vem preenchida pelo catálogo com medições reais de cada modelo, e a tarifa você define uma vez em Ajustes.

O que é o nível de uso da impressora?+

É a reserva de manutenção. Quem imprime pesado troca bico, correia e mesa mais cedo, então cada hora de impressão precisa guardar um valor para essas peças. O nível define o tamanho dessa reserva no custo.

Imprimo várias peças iguais de uma vez. Como calculo?+

Fatie a mesa cheia e informe tudo como o fatiador mostra: tempo, gramas e purga da mesa inteira, mais quantas unidades saem juntas. O app divide tudo e entrega o custo por unidade. Imprimir 30 de uma vez sai mais barato por peça do que 1 por vez, e o cálculo mostra isso.

O álcool da lavagem de resina entra no custo?+

Entra como insumo: cadastre o álcool isopropílico no Ateliê e adicione ao produto com a quantidade que fizer sentido. E uma dica que muda a conta: o álcool é reaproveitado por muitas lavagens. Filtre com coador de papel, decante ou deixe o sedimento curar no sol, e troque só quando ficar turvo. Um litro rende semanas.

Por que o preço no marketplace é maior que o meu preço?+

Porque o marketplace cobra taxa fixa e percentual sobre a venda. O app calcula o preço de anúncio que, descontadas as taxas do canal e o seu imposto, deixa o mesmo lucro no seu bolso. As taxas de cada canal são editáveis em Ajustes.

Produtos e orçamentos

O preço do filamento mudou. E os meus produtos?+

Atualize o preço no Ateliê e pronto: todos os produtos que usam aquele filamento recalculam na hora. É a maior diferença entre o app e uma planilha.

O que muda ao promover um produto ao catálogo?+

O catálogo é a sua linha de frente: os produtos que você vende com recorrência. Eles aparecem primeiro na hora de compor um orçamento e ganham destaque no painel.

Se eu mudar os custos depois, o orçamento emitido muda?+

Não. O orçamento é um registro congelado do que você prometeu ao cliente naquele dia. Seus produtos continuam vivos e recalculando; o documento emitido, não.

O PDF saiu com data e endereço no papel.+

São os cabeçalhos que o navegador adiciona na impressão. Na janela de imprimir, desative a opção de cabeçalhos e rodapés e salve de novo.

Conta

Entro sem senha?+

Sim. Digite seu e-mail na tela de entrada e clique no link que chega na caixa. Se preferir ter senha, defina uma em Minha conta e use o caminho entrar com senha.

Como coloco minha logo nos orçamentos?+

Abra Minha conta pelo avatar no topo, envie sua imagem e marque usar esta imagem nos meus orçamentos. Os próximos PDFs saem com ela no cabeçalho.

Primeira vez no app?

O tutorial mostra onde encontrar cada número do cálculo, incluindo o multicolor.

Ver o tutorial